Veelgestelde vragen
Dit zijn de vragen die wij bij de opname en na het label het vaakst krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail ons.
Aanvragen en kosten
Wat kost een energielabel?
Voor een woning betaalt u vanaf € 195 inclusief btw, voor een bedrijfspand vanaf € 365 exclusief btw. Het bedrag hangt af van het soort gebouw en de oppervlakte. Alle bedragen staan bij de tarieven.
Komen er nog kosten bij?
Nee. De opname, de berekening, de registratie en de reiskosten zitten in de prijs. Kiest u er iets bij, zoals spoed, dan staat dat apart in de opdrachtbevestiging.
Hoe snel heb ik het label?
Meestal binnen vijf werkdagen na de opname, als alle papieren binnen zijn. Met spoed heeft u het binnen één tot twee werkdagen, voor € 99,95 extra.
Kan de opname ook ’s avonds of in het weekend?
Ja. Geef in het aanvraagformulier aan welke dagen u het beste uitkomen en of u de avond het prettigst vindt. Wij bellen u dan met een voorstel.
Wanneer betaal ik?
De factuur komt samen met het label. U betaalt binnen 14 dagen, via het betaalverzoek in de e-mail of met een overboeking.
De opname
Hoe lang duurt de opname?
Meestal 30 tot 60 minuten. Dat hangt af van de grootte van de woning en van hoe goed de zolder en de kruipruimte bereikbaar zijn.
Moet ik thuis zijn?
Ja, of een andere volwassene. Wij moeten in alle ruimtes kunnen kijken: de zolder, de kruipruimte, de meterkast en de plek van de ketel of warmtepomp.
Wat moet ik klaarleggen?
Bouwtekeningen, facturen van isolatie, glas en installaties met uw adres erop, en het typenummer van uw zonnepanelen. Een volledige lijst staat in het artikel De opname voorbereiden.
Wordt er iets opengemaakt?
Nee. We maken niets open en we slopen of boren niet. Wat we niet kunnen zien, telt alleen mee als u het met papieren aantoont.
Het label zelf
Hoe lang is een energielabel geldig?
Tien jaar vanaf de registratie. De einddatum staat op het label. Op ep-online.nl kunt u met uw postcode en huisnummer nakijken of er al een geldig label is.
Waarom wijkt het label af van mijn energierekening?
Het label rekent met een vast aantal bewoners, een vaste binnentemperatuur en een gemiddeld weerjaar. Zo zijn woningen onderling te vergelijken. Uw eigen verbruik hangt af van hoe u woont en kan dus hoger of lager zijn.
Mijn oude label of dat van de buren is anders. Hoe kan dat?
Sinds 1 januari 2021 geldt een andere rekenmethode, waardoor oudere labels niet één op één te vergelijken zijn. Ook buurwoningen verschillen vaak in isolatie, installaties, oppervlakte, ligging of de richting van het dak.
Waarom telt de Rc-waarde op mijn factuur niet mee?
Een opgegeven isolatiewaarde mag alleen worden overgenomen als het product een geldige BCRG-kwaliteitsverklaring heeft. Zonder die verklaring rekenen wij met de waarde die de rekenmethode voorschrijft. Het hele verhaal staat in het artikel Waarom uw factuur niet altijd meetelt.
Wat betekent de TOjuli op het label?
De TOjuli geeft aan hoe groot het risico is dat het in de zomer te warm wordt in huis. De waarde is informatief en telt niet mee voor de labelklasse. Gordijnen, losse zonwering en schaduw van bomen worden niet meegerekend, dus uw eigen ervaring kan anders zijn.
Waarom staan mijn deuren op “-” of “--”?
Een buitendeur telt in de rekenmethode als geïsoleerd of als niet geïsoleerd. Isolatie moet aantoonbaar zijn, bijvoorbeeld met de specificatie van een deur met een isolerende kern. Een gewone houten deur valt daarom vaak in de laagste stand. De invloed op de labelklasse is meestal klein.
Ik ga verduurzamen. Kan het label worden aangepast?
Ja, binnen 24 maanden na de opname voor € 96,80, of kosteloos op afstand bij maatregelen uit uw verduurzamingsadvies. Een nieuw label is na isoleren niet verplicht: uw bestaande label blijft geldig tot de einddatum. Zie het artikel Label aanpassen na verduurzamen.