Van aanvraag tot label
Van uw aanvraag tot het label in uw mailbox zijn het vier stappen. Hieronder leest u per stap wat wij doen en wat u zelf kunt voorbereiden.
U vraagt het label aan
Dat doet u met het aanvraagformulier, of u belt of mailt ons. In het formulier ziet u de prijs voor uw adres voordat u iets verstuurt.
Wij plannen de opname
Een van ons belt u om een dag en een tijd af te spreken. Dat kan overdag, maar ook ’s avonds en in het weekend. Daarna krijgt u per e-mail een opdrachtbevestiging met de prijs en de datum.
De opname bij u thuis
Een opname duurt meestal 30 tot 60 minuten. We kunnen een kwartier eerder of later voor de deur staan. Wordt het later, dan bellen we u.
Label en factuur
Meestal heeft u het label binnen vijf werkdagen na de opname, als alle papieren binnen zijn. Het staat dan in EP-Online en u krijgt het per e-mail, samen met de factuur.
Wat we bij de opname bekijken
We lopen alle ruimtes door, van de kruipruimte tot de zolder. We meten de woning op. Van elke gevel, het dak en de vloer noteren we hoe die zijn gebouwd en of er isolatie in zit. Ook het glas, de ventilatie, de verwarming, het warme water en de zonnepanelen tellen mee. Onderweg maken we foto’s. Die hebben we nodig voor de berekening en voor de controle die bij elk label kan volgen. Mensen en persoonlijke spullen fotograferen we niet.
We maken niets open en we slopen niets. Wat we niet kunnen zien of meten, telt alleen mee als u het met papieren aantoont. Daarom vragen wij vooraf naar tekeningen en facturen. Wat u kunt klaarleggen, leest u in het artikel De opname voorbereiden.
Na de opname
Ontbreekt er nog een factuur of tekening, dan hoort u dat van ons. U stuurt die dan na naar labels@prcommerce.nl. Daarna rekenen we het label uit volgens de landelijke rekenmethode en registreren we het in EP-Online, de database van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Het label is tien jaar geldig.
Klopt er volgens u iets niet? Laat het ons weten, het liefst met een factuur, foto of tekening erbij. Heeft u gelijk, dan passen wij het label kosteloos aan.
Kwaliteit en controle
Wij zijn allebei vakbekwaam voor woningen (EP-W) en utiliteitsgebouwen (EP-U). We werken volgens de beoordelingsrichtlijn BRL 9500, onder het procescertificaat van Energielabel Deskundige B.V. De certificerende instelling is EPG-Certificering B.V. Een deel van de labels wordt steekproefsgewijs gecontroleerd, soms met een bezoek aan de woning.
Wat een label kost, staat bij de tarieven.