Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht aan PRlabels. U krijgt ze ook als pdf bij de opdrachtbevestiging.

In het kort

U betaalt een vaste prijs, die vooraf in de opdrachtbevestiging staat. Daarin zitten de opname, de berekening, de registratie en de reiskosten. Er volgt geen nacalculatie.
Annuleren of verplaatsen doet u per e-mail of via WhatsApp. Tot 24 uur voor de afspraak is dat kosteloos. Daarna betaalt u 50% van het factuurbedrag.
Het energielabel ontvangt u na registratie, samen met de factuur. U betaalt binnen 14 dagen.
Het label wordt berekend volgens de officiële rekenmethode. Een bepaalde labelklasse kan PRlabels vooraf niet beloven.
Bent u consument, dan heeft u 14 dagen bedenktijd (artikel 13).

Artikel 1 Begrippen

In deze voorwaarden betekent:

PRlabels: PRcommerce VOF, handelend onder de naam PRlabels, gevestigd aan Adonislaan 19, 5702 GE Helmond, ingeschreven bij de KvK onder nummer 94708150.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die PRlabels een opdracht geeft.
Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Opdracht: de overeenkomst waarbij PRlabels werkzaamheden voor de opdrachtgever uitvoert.
Werkzaamheden: alles wat PRlabels voor de opdracht doet, zoals de opname op locatie, het beoordelen van stukken, de berekening, de registratie en het opleveren van het energielabel.
Energielabel: het energielabel dat PRlabels opstelt en registreert in EP-Online, de landelijke database van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).
Object: de woning of het gebouw waarvoor het energielabel wordt opgesteld.
Bewijsstukken: stukken waarmee de opdrachtgever eigenschappen van het object aantoont, zoals bouwtekeningen, facturen, foto's, productbladen en kwaliteitsverklaringen.
Derde: een persoon of bedrijf dat geen partij is bij de opdracht.
Schriftelijk: op papier of per e-mail. Een bericht via WhatsApp geldt alleen als schriftelijk bij annuleren en verplaatsen van een afspraak (artikel 12).

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle prijsopgaven, opdrachten en werkzaamheden van PRlabels, ongeacht hoe de opdracht binnenkomt: rechtstreeks of via een platform.
Deze voorwaarden vullen de wettelijke regels voor de overeenkomst van opdracht aan (Titel 7 van Boek 7 BW).
Spreken de opdrachtbevestiging en deze voorwaarden elkaar tegen, dan gaat de opdrachtbevestiging voor.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als PRlabels die schriftelijk heeft aanvaard. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.

Artikel 3 Aanvraag en totstandkoming van de opdracht

Een prijsopgave van PRlabels is vrijblijvend. Bevat een prijsopgave een kennelijke vergissing, dan is PRlabels daar niet aan gebonden.
Een prijsopgave gaat uit van de gegevens die de opdrachtgever bij de aanvraag geeft, zoals het adres, het type gebouw, het aantal zelfstandige wooneenheden en de gewenste diensten.
De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de opdrachtbevestiging per e-mail aanvaardt, of zodra PRlabels met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint. Bij een aanvraag via een platform komt de opdracht tot stand op de manier die dat platform bij de aanvraag beschrijft. PRlabels legt het akkoord van de opdrachtgever vast in het dossier.
Geeft iemand de opdracht die niet de eigenaar van het object is, zoals een makelaar, huurder of familielid, dan staat hij ervoor in dat hij daartoe bevoegd is. Wie de opdracht geeft, betaalt de factuur, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De opdrachtgever kan de opdracht alleen aan een ander overdragen met toestemming van PRlabels. PRlabels weigert die toestemming niet zonder goede reden.

Artikel 4 Verplichtingen van PRlabels

PRlabels voert de opdracht zorgvuldig, onafhankelijk en naar beste kunnen uit. PRlabels houdt zich aan de geldende wet- en regelgeving en de voorgeschreven rekenmethode en opnameregels, zoals de NTA 8800 en de ISSO-publicatie 82.1.
PRlabels heeft een inspanningsverplichting. Dat betekent dat PRlabels de opdracht goed uitvoert, maar geen bepaalde uitkomst belooft.
Ziet PRlabels onjuistheden of ontbrekende informatie in de gegevens of stukken van de opdrachtgever, of had een redelijk bekwame adviseur die moeten zien, dan waarschuwt PRlabels de opdrachtgever schriftelijk.
PRlabels houdt de opdrachtgever op de hoogte van de voortgang, bijvoorbeeld als er stukken ontbreken of als de oplevering later wordt dan verwacht.
Termijnen die PRlabels noemt zijn een indicatie. Een termijn is alleen fataal als dat schriftelijk is afgesproken, of als de opdrachtgever PRlabels schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke, uitdrukkelijk fataal genoemde nieuwe termijn.
PRlabels treedt niet op als vertegenwoordiger van de opdrachtgever, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk toestemming voor geeft.

Artikel 5 Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever werkt mee aan een goede uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever geeft PRlabels op tijd juiste en volledige informatie over het object. Dat geldt ook voor informatie die van derden komt, zoals een VvE, installateur of vorige eigenaar. Bewijsstukken stuurt hij bij voorkeur vóór de opname per e-mail, en uiterlijk tijdens de opname.
De opdrachtgever meldt PRlabels zo snel mogelijk wijzigingen die van belang kunnen zijn voor de opdracht, zoals een verbouwing, nieuwe installaties of een ander verkoop- of verhuurmoment.
Ziet de opdrachtgever een fout in het energielabel of in een ander resultaat van PRlabels, of had hij die redelijkerwijs moeten zien, dan meldt hij dat binnen een redelijke termijn (zie artikel 17).
Gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat gegeven informatie komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij PRlabels de fout had moeten opmerken en daarvoor had moeten waarschuwen.

Artikel 6 De opname op locatie

PRlabels en de opdrachtgever spreken samen een datum en tijd af voor de opname. PRlabels kan tot 15 minuten eerder of later aankomen. Een opname van een woning duurt meestal 30 tot 60 minuten.
De opdrachtgever zorgt dat PRlabels op het afgesproken moment toegang heeft tot het object en tot alle ruimtes en installaties die nodig zijn voor de opname, zoals de zolder, de kruipruimte, de meterkast en de plaats van de cv-ketel of warmtepomp, de ventilatie-unit en de omvormer van de zonnepanelen. Tijdens de opname is een volwassen contactpersoon aanwezig.
De opdrachtgever zorgt dat PRlabels de ruimtes veilig kan betreden. PRlabels mag een ruimte overslaan die niet veilig of niet bereikbaar is. Wat PRlabels niet kan zien of meten, wordt vastgelegd volgens de opnameregels, zie artikel 7.3.
Tijdens de opname maakt PRlabels foto's van het object, de bouwdelen en de installaties. Die foto's zijn nodig voor de berekening en voor de verplichte kwaliteitscontrole. PRlabels fotografeert geen personen en legt geen persoonlijke spullen vast als dat niet nodig is.
PRlabels doet geen destructief onderzoek: er wordt niets geopend, gesloopt of aangeboord.

Artikel 7 Het energielabel: uitkomst en registratie

PRlabels stelt het energielabel op aan de hand van de opname, de bewijsstukken en de voorgeschreven rekenmethode zoals die geldt op de dag van de opname.
Een bewijsstuk telt alleen mee als het aan de opnameregels voldoet. Een factuur moet bijvoorbeeld het adres van het object, de uitgevoerde werkzaamheden en de gebruikte materialen vermelden. Een opgegeven isolatiewaarde, glaswaarde of vermogen van zonnepanelen mag PRlabels in veel gevallen alleen gebruiken als het product een geldige kwaliteitsverklaring heeft, zoals een BCRG-verklaring.
Kan een eigenschap niet worden gezien of aangetoond, dan rekent PRlabels met de waarde die de rekenmethode voorschrijft, vaak op basis van het bouwjaar. Die waarde is meestal minder gunstig.
De uitkomst hangt af van de feitelijke situatie, de bewijsstukken en de rekenmethode. PRlabels geeft daarom vooraf geen garantie op een bepaalde labelklasse of score.
Het energielabel bevat verbeteradviezen die de rekensoftware zelf bepaalt. PRlabels heeft geen invloed op de inhoud daarvan. De adviezen kunnen afwijken van de werkelijke situatie.
Het energielabel is geen bouwkundige keuring, taxatie of meting van het werkelijke energiegebruik. De opdrachtgever kan er geen rechten aan ontlenen voor de staat, waarde of het verbruik van het object.
PRlabels registreert het energielabel in EP-Online en stuurt het daarna per e-mail aan de opdrachtgever. PRlabels streeft naar oplevering binnen vijf werkdagen na de opname, als alle benodigde stukken er zijn. De registratie gebeurt in elk geval binnen de wettelijke termijn van drie maanden na de opnamedatum.

Artikel 8 Kwaliteitsborging en certificering

PRlabels werkt onder de verplichte kwaliteitsborging volgens de beoordelingsrichtlijn BRL 9500, onder het procescertificaat van Energielabel Deskundige B.V. De certificerende instelling is EPG-Certificering B.V.
Voor die kwaliteitsborging wordt de berekening opgenomen in EP-Online. Er kan steekproefsgewijs een controle plaatsvinden, soms met een bezoek aan het object. Werkt de opdrachtgever daar niet aan mee, dan kan de berekening uit EP-Online worden verwijderd.
Trekt de certificerende instelling een energielabel van de opdrachtgever in, dan wordt de opdrachtgever daarover geïnformeerd.
De opdrachtgever heeft het recht het volledige dossier van zijn opdracht op te vragen. Door de opdracht te geven stemt hij ermee in dat PRlabels de door hem aangeleverde informatie gebruikt voor een juiste opname en berekening.

Artikel 9 Inschakelen van derden

PRlabels mag delen van de werkzaamheden door derden laten uitvoeren, bijvoorbeeld de registratie via de certificaathouder of controle door een tweede adviseur. PRlabels blijft dan verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering en voor de afstemming met die derden.
Schakelt de opdrachtgever zelf een derde in, zoals een makelaar, aannemer of installateur, dan is hij zelf verantwoordelijk voor de keuze, de afspraken en de betaling van die derde. Ziet PRlabels een fout in het werk of de gegevens van zo'n derde, dan waarschuwt PRlabels de opdrachtgever.

Artikel 10 Prijzen, diensten en meerprijzen

PRlabels werkt met een vaste prijs per opdracht. De prijs staat in de opdrachtbevestiging. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Bij prijzen voor zakelijke opdrachtgevers staat vermeld of ze inclusief of exclusief btw zijn.
De vaste prijs omvat de opname op locatie, de berekening, de registratie in EP-Online, het energielabel per e-mail en alle reiskosten. PRlabels rekent geen voorrijkosten en geen uurtarief.
De prijs wordt bepaald aan de hand van het type gebouw en de gegevens die bij de aanvraag bekend zijn. De prijs wordt niet herberekend op basis van de oppervlakte die bij de opname wordt gemeten. Komt de opdracht via een platform, dan geldt de prijs die bij de aanvraag op dat platform is vermeld.

De opdrachtgever kan de volgende aanvullende diensten afnemen. De meerprijs komt bovenop de vaste prijs en staat in de opdrachtbevestiging.

Dienst	Wat u krijgt	Meerprijs
Spoedlevering	Oplevering van het energielabel binnen één tot twee werkdagen na de opname, als alle benodigde stukken uiterlijk bij de opname zijn aangeleverd.	€ 99,95 incl. btw
Aanpassen energielabel	Een energielabel dat PRlabels heeft opgesteld, wordt aangepast en opnieuw geregistreerd na verduurzamingsmaatregelen die na de opnamedatum zijn uitgevoerd. Dit kan binnen 24 maanden na de opname, op afstand op basis van foto's en facturen of met een herinspectie op locatie. Gaat het om maatregelen uit een verduurzamingsadvies van PRlabels en volstaan foto's en facturen, dan is het aanpassen kosteloos.	€ 96,80 incl. btw (€ 80,00 excl. btw)
Verduurzamingsadvies	Een overzicht van maatregelen voor de woning, op basis van de opname, met per maatregel het effect op het energielabel. Wordt samen met of kort na het energielabel geleverd.	€ 99,95 incl. btw
Meerdere wooneenheden	Elke zelfstandige wooneenheid krijgt een eigen energielabel. De prijs per wooneenheid staat in de opdrachtbevestiging. Voor meerdere appartementen in één complex, bijvoorbeeld voor een VvE, maakt PRlabels een prijs op maat.	zie opdrachtbevestiging
Utiliteitsgebouw	Energielabel voor een bedrijfspand of ander utiliteitsgebouw, op basis van een offerte.	prijs op maat

Kosteloos zijn: het herstel van een fout die aan PRlabels te wijten is, en het verwerken van bewijsstukken die de opdrachtgever na de oplevering alsnog aanlevert over de situatie op de opnamedatum, zoals facturen, tekeningen of kwaliteitsverklaringen van maatregelen die op dat moment al waren uitgevoerd. Gaat het om maatregelen die na de opnamedatum zijn uitgevoerd, dan geldt de meerprijs voor het aanpassen van het energielabel, behalve bij maatregelen uit een verduurzamingsadvies van PRlabels die op afstand te beoordelen zijn.
PRlabels mag zijn prijzen wijzigen. Een nieuwe prijs geldt alleen voor opdrachten die daarna worden gegeven.

Artikel 11 Wijzigingen en meerwerk

Een wijziging van de opdracht spreken partijen vooraf af. PRlabels legt die schriftelijk vast.
Blijkt bij de opname dat het object wezenlijk afwijkt van wat bij de aanvraag is opgegeven, bijvoorbeeld een ander type gebouw, meer zelfstandige wooneenheden of een andere gebruiksfunctie, dan meldt PRlabels dat. PRlabels noemt dan vóór de uitwerking de gevolgen voor de prijs en de planning. De opdrachtgever kan kiezen: doorgaan tegen de nieuwe prijs, of de opdracht beëindigen tegen vergoeding van de opname tot dan toe, met als maximum de overeengekomen prijs.
Ontstaat een wijziging door de opdrachtgever, door een derde die hij heeft ingeschakeld of door een nieuwe wet- of regelgeving, dan mag PRlabels de extra kosten in rekening brengen en de planning aanpassen, als dat redelijk is. Ontstaat de wijziging door een fout van PRlabels, dan rekent PRlabels geen extra kosten.
Bij onvoorziene omstandigheden waardoor de opdracht niet redelijkerwijs ongewijzigd kan blijven, overleggen partijen zo snel mogelijk over een aanpassing.

Artikel 12 Annuleren en verplaatsen

De opdrachtgever kan een afspraak annuleren of verplaatsen per e-mail aan labels@prcommerce.nl of via WhatsApp op 06 53 62 48 82 of 06 19 51 53 36.
Annuleren of verplaatsen is kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
Annuleert of verplaatst de opdrachtgever binnen 24 uur voor de afspraak, dan betaalt hij 50% van het factuurbedrag. Dat geldt ook als PRlabels op het afgesproken moment geen toegang krijgt tot het object, of als de opname door een oorzaak bij de opdrachtgever niet kan doorgaan.
Komt de opdracht via een platform, dan gelden in plaats van lid 2 en 3 de annuleringskosten die dat platform bij de aanvraag heeft vermeld. PRlabels kan daarvan in het voordeel van de opdrachtgever afwijken.
Annuleert de opdrachtgever na de opname, dan betaalt hij een vergoeding voor de werkzaamheden die al zijn uitgevoerd, met als maximum de overeengekomen prijs (zie ook artikel 18).
Dit artikel laat het herroepingsrecht van een consument onverlet. Herroept een consument binnen de bedenktijd, dan geldt artikel 13.

Artikel 13 Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die de opdracht op afstand geeft, bijvoorbeeld via een website, per e-mail of telefonisch, heeft 14 dagen bedenktijd. De bedenktijd begint op de dag dat de opdracht tot stand komt. In die tijd kan de consument de opdracht zonder opgave van redenen herroepen.
Herroepen kan met een duidelijke verklaring per e-mail aan labels@prcommerce.nl. De consument kan daarvoor het modelformulier achter in deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht. PRlabels bevestigt de ontvangst.
Ligt de opname binnen de bedenktijd, dan begint PRlabels alleen met de werkzaamheden als de consument daar uitdrukkelijk om vraagt. Dat verzoek doet de consument door de opdrachtbevestiging met de afgesproken opnamedatum te aanvaarden.
Herroept de consument nadat PRlabels op zijn verzoek is begonnen, dan betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot wat PRlabels op dat moment al heeft gedaan, vergeleken met de volledige opdracht.
Het herroepingsrecht vervalt als PRlabels de opdracht binnen de bedenktijd volledig heeft uitgevoerd, dus als het energielabel is opgesteld en geregistreerd, en de consument vooraf heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht dan verliest. Die erkenning staat in de opdrachtbevestiging.

Artikel 14 Facturering en betaling

PRlabels stuurt de factuur bij de oplevering van het energielabel. De factuur is zo opgesteld dat de opdrachtgever kan zien waarvoor hij betaalt.
De opdrachtgever betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum, via het betaalverzoek in de e-mail of door overboeking naar NL97 RABO 0322 6234 13 ten name van PRcommerce VOF, met vermelding van het factuurnummer.
Is de opdrachtgever het niet eens met (een deel van) de factuur, dan meldt hij dat schriftelijk en met redenen vóór de vervaldatum. Het deel waarover geen verschil van mening bestaat, betaalt hij op tijd. Blijkt de betwisting ongegrond, dan is over het betwiste deel rente verschuldigd vanaf de oorspronkelijke vervaldatum.
Betaalt een consument niet op tijd, dan stuurt PRlabels een betalingsherinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Betaalt de consument ook binnen die termijn niet, dan is hij de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd.
Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Hij is dan de wettelijke handelsrente en de redelijke incassokosten verschuldigd, met inachtneming van de wettelijke grenzen.
Bij zakelijke opdrachtgevers, of als een eerdere factuur onbetaald is gebleven, mag PRlabels vooraf (gedeeltelijke) betaling of een andere redelijke zekerheid vragen.
Een zakelijke opdrachtgever mag een factuur van PRlabels niet verrekenen met een vordering op PRlabels.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

PRlabels is alleen aansprakelijk voor schade door een eigen toerekenbare tekortkoming, en voor een tekortkoming van een derde die PRlabels zelf heeft ingeschakeld. PRlabels is niet aansprakelijk voor fouten van derden die de opdrachtgever heeft ingeschakeld of voorgeschreven.
Stelt de opdrachtgever een tekortkoming vast, dan stelt hij PRlabels eerst schriftelijk in gebreke en geeft hij PRlabels een redelijke termijn om de fout te herstellen, bijvoorbeeld door het energielabel te corrigeren en opnieuw te registreren. Dat hoeft niet als herstel blijvend onmogelijk is.
PRlabels vergoedt alleen schade die redelijkerwijs aan PRlabels kan worden toegerekend, gelet op de aard van de tekortkoming en de omstandigheden.
PRlabels vergoedt geen indirecte schade, zoals bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen, rentederving, waardevermindering van het object, vertragingsschade en imagoschade. PRlabels vergoedt ook geen kosten die de opdrachtgever ook had moeten maken als de opdracht meteen goed was uitgevoerd, en geen schade door een cyberincident dat zich voordoet ondanks de gebruikelijke maatregelen van PRlabels.
PRlabels is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste, onvolledige of te laat gegeven informatie van de opdrachtgever, door gebreken die bij een niet-destructieve opname niet te zien waren, door gebruik van het energielabel voor een ander doel dan waarvoor het bedoeld is (zie artikel 7.6), of door wijzigingen in de rekenmethode of regelgeving na de registratie.
De aansprakelijkheid van PRlabels is per opdracht beperkt tot het bedrag van de vaste prijs exclusief btw van die opdracht.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van PRlabels, en niet voor zover dwingend recht ze niet toestaat.
Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart PRlabels tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het energielabel of ander werk van PRlabels, tenzij die aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van PRlabels.
Bij een zakelijke opdrachtgever vervalt elke rechtsvordering tegen PRlabels vijf jaar na voltooiing of beëindiging van de opdracht. Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

Artikel 16 Verzekering

PRlabels heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
Op verzoek van de opdrachtgever laat PRlabels zien dat de verzekering loopt.

Artikel 17 Klachten en correcties

Is de opdrachtgever niet tevreden over de werkzaamheden of over het energielabel, dan meldt hij dat zo snel mogelijk nadat hij het probleem heeft ontdekt, schriftelijk en met een toelichting. Hij stuurt waar mogelijk bewijsstukken mee. Een consument die binnen twee maanden na ontdekking meldt, is altijd op tijd.
PRlabels reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Is de klacht terecht, dan herstelt PRlabels de fout kosteloos en registreert het gecorrigeerde energielabel opnieuw.
Een klacht geeft geen recht om de betaling op te schorten van het deel van de factuur waarop de klacht geen betrekking heeft.
Komen PRlabels en de opdrachtgever er samen niet uit, dan kan de opdrachtgever zich wenden tot de certificaathouder of de certificerende instelling uit artikel 8, of tot de rechter (artikel 24).

Artikel 18 Beëindiging van de opdracht

De opdrachtgever kan de opdracht op elk moment schriftelijk opzeggen. Voor het annuleren of verplaatsen van een afspraak geldt artikel 12.
PRlabels kan de opdracht opzeggen als daar een gewichtige reden voor is, bijvoorbeeld als de opdrachtgever onjuiste informatie geeft, geen medewerking verleent of een eerdere factuur niet betaalt. Is de opdrachtgever een zakelijke opdrachtgever, dan kan PRlabels ook zonder reden opzeggen. Op verzoek licht een partij de opzegging toe.
Bij beëindiging betaalt de opdrachtgever een vergoeding voor de werkzaamheden tot dan toe en de redelijke kosten die al zijn gemaakt. Die vergoeding is nooit hoger dan de overeengekomen prijs. Bij een consument wordt de vergoeding gematigd als die anders onredelijk zou zijn (artikel 7:411 BW).
Zegt PRlabels op zonder dat de oorzaak bij de opdrachtgever ligt, dan mag de opdrachtgever de vergoeding uit lid 3 met 10% verminderen, tenzij dat onredelijk is of de beëindiging komt door overmacht of overlijden.
Ontbinding van de opdracht door een zakelijke opdrachtgever is uitgesloten. Een consument behoudt zijn wettelijke recht op ontbinding.
Bij een consument eindigt de opdracht bij diens overlijden.

Artikel 19 Overmacht

PRlabels hoeft een verplichting niet na te komen zolang PRlabels daardoor buiten eigen schuld wordt verhinderd. Denk aan ziekte, een storing in EP-Online of de rekensoftware, een cyberincident, extreem weer of een overheidsmaatregel.
PRlabels meldt overmacht zo snel mogelijk en plant de opname of de oplevering daarna opnieuw in overleg. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. De opdrachtgever betaalt dan alleen voor wat PRlabels al heeft gedaan.

Artikel 20 Geheimhouding

Partijen maken vertrouwelijke informatie van elkaar niet bekend aan derden, behalve als dat nodig is voor de opdracht. Vertrouwelijk is informatie die zo is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter duidelijk is.
Dit geldt niet voor informatie die al openbaar was, die de ontvanger al rechtmatig had, die volgens de wet of een rechterlijke uitspraak moet worden verstrekt, of die nodig is om de eigen belangen in of buiten rechte te verdedigen.
Partijen beschermen vertrouwelijke informatie tegen verlies, misbruik en toegang door onbevoegden.

Artikel 21 Persoonsgegevens

PRlabels verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). PRlabels is daarbij zelf verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor de opdracht, de administratie, de kwaliteitsborging en wettelijke verplichtingen.
PRlabels deelt gegevens alleen voor zover nodig met partijen die bij de opdracht betrokken zijn, zoals de certificaathouder, de certificerende instelling, RVO via EP-Online, het platform waarlangs de opdracht binnenkwam en leveranciers van software en boekhouding. PRlabels zorgt dat zij de gegevens zorgvuldig behandelen.
PRlabels bewaart het dossier zo lang als de kwaliteitsborging en wettelijke bewaarplichten dat vragen, zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar.
De opdrachtgever kan vragen om inzage, correctie of verwijdering van zijn gegevens, voor zover de wet dat toestaat. Bij een datalek dat de opdrachtgever raakt, informeert PRlabels hem en neemt PRlabels de wettelijk verplichte maatregelen.

Artikel 22 Gebruiksrecht en intellectuele eigendom

Na betaling mag de opdrachtgever het energielabel vrij gebruiken voor het doel waarvoor het is opgesteld, zoals verkoop, verhuur, financiering en de eigen administratie. Hij mag het daarvoor aan derden verstrekken.
De intellectuele eigendomsrechten op de berekening, het opnameformulier, de foto's, de werkwijze en andere stukken die PRlabels voor de opdracht maakt, blijven bij PRlabels. De opdrachtgever mag deze stukken niet wijzigen of voor een ander doel gebruiken zonder schriftelijke toestemming van PRlabels. Het recht om het dossier op te vragen (artikel 8.4) blijft bestaan.
Gebruikt PRlabels stukken van de opdrachtgever, zoals bouwtekeningen, dan houdt de opdrachtgever zijn rechten daarop. PRlabels gebruikt ze alleen voor de opdracht en de kwaliteitsborging.
PRlabels mag gegevens uit opdrachten gebruiken om de eigen werkwijze, controles en software te verbeteren, als die gegevens niet tot de opdrachtgever of andere personen te herleiden zijn. Foto's of gegevens van het object gebruikt PRlabels alleen voor promotie als de opdrachtgever daar toestemming voor heeft gegeven.

Artikel 23 Bedrijfsvoering en digitale hulpmiddelen

PRlabels houdt zich in de bedrijfsvoering aan de geldende wet- en regelgeving, onder meer over integriteit, privacy, veiligheid en anti-corruptie.
PRlabels mag bij de uitvoering gebruikmaken van software, automatisering en hulpmiddelen met kunstmatige intelligentie (AI), in overeenstemming met wet- en regelgeving en de beroepsregels. PRlabels beoordeelt alle uitkomsten zelf. Het gebruik van zulke hulpmiddelen beperkt de zorgplicht en de verantwoordelijkheid van PRlabels niet. Op verzoek vertelt PRlabels waarvoor ze zijn gebruikt.

Artikel 24 Toepasselijk recht en geschillen

Op de opdracht en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Een geschil dat bij de kantonrechter hoort, kan altijd daar worden voorgelegd.

Artikel 25 Slotbepalingen

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij het doel ervan blijft.
PRlabels mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor opdrachten die daarna worden gegeven.
Bestaat er een vertaling van deze voorwaarden, dan gaat bij verschil de Nederlandse tekst voor.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de opdracht wilt herroepen (zie artikel 13).

Aan: PRlabels (PRcommerce VOF), Adonislaan 19, 5702 GE Helmond, labels@prcommerce.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst over het opstellen van een energielabel herroep.

Adres van de woning of het gebouw
Datum waarop de opdracht is gegeven
Naam opdrachtgever
Adres opdrachtgever
Datum
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)