De opname voorbereiden
Wat wij bij de opname zien of wat u met stukken kunt aantonen, telt mee in het label. Met een beetje voorbereiding komt alles wat er aan uw woning is gedaan in de berekening terecht.
Geschreven door Peter Verbeek en Robin van der Sanden · Laatst gecontroleerd op 14 november 2026
Stukken die het label kunnen verbeteren
Stuur deze stukken het liefst een paar dagen voor de opname naar labels@prcommerce.nl. U kunt ze ook bij de opname klaarleggen.
- Bouwtekeningen: plattegronden, gevels en doorsneden met maten, ook van een aanbouw, serre of dakkapel. Het bouwarchief van de gemeente heeft ze vaak.
- Facturen van isolatie: van dak, gevel, vloer of glas. Op de factuur moeten het adres van de woning, het uitgevoerde werk en het gebruikte materiaal staan.
- Zonnepanelen: de factuur met het volledige typenummer van de panelen.
- Installaties: facturen of handleidingen van een warmtepomp, ventilatiesysteem of zonneboiler.
- Foto’s van verbouwingen: genomen tijdens het werk, waarop de isolatie te zien is voordat die werd afgewerkt.
Waarom wij een isolatiewaarde op de factuur niet altijd mogen overnemen, staat in het artikel Waarom uw factuur niet altijd meetelt.
Ruimtes die bereikbaar moeten zijn
- de zolder en een vliering, ook als er geen vaste trap is;
- het kruipluik, zonder kast of kleed erop;
- de meterkast;
- de plek van de cv-ketel of warmtepomp, met het typeplaatje zichtbaar;
- de ventilatie-unit en de omvormer van de zonnepanelen;
- bij een appartement: de berging en, als het kan, de technische ruimte van het gebouw.
Een ruimte die niet veilig of niet bereikbaar is, slaan we over. Wat we daar niet kunnen zien, telt dan alleen mee als u het met stukken aantoont.
Op de dag zelf
Tijdens de opname moet er een volwassene thuis zijn: u of iemand anders. De opname duurt meestal 30 tot 60 minuten. We kunnen tot een kwartier eerder of later komen; wordt het later, dan bellen we. We meten de woning op, bekijken elk bouwdeel en de installaties en maken foto’s voor de berekening en de verplichte controle. Personen en persoonlijke spullen fotograferen we niet.
Heeft u vragen over wat we zien, stel ze gerust. Een labelklasse kunnen we ter plekke nog niet noemen; die volgt pas uit de berekening.
Na de opname
Komt u nog een factuur of tekening tegen, stuur die dan zo snel mogelijk na. Wij streven ernaar het label binnen vijf werkdagen na de opname te leveren, als alle stukken er zijn. Bent u verhinderd? U kunt de afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten, per e-mail of WhatsApp. Hoe het hele traject loopt, staat bij de werkwijze. De prijzen staan bij de tarieven.